Statistiques d'engagement

Statistiques générales sur le marketing par e-mail

Utilisateurs d’e-mails dans le monde : En 2023, il y avait environ 4,37 milliards d’utilisateurs d’e-mails dans le monde, un chiffre qui devrait atteindre 4,89 milliards d’ici 2027 (Statista, 2024).

E-mails envoyés chaque jour : À l’échelle mondiale, environ 347 milliards d’e-mails sont envoyés chaque jour (Radicati Group, 2023).

Temps passé sur les e-mails : L’utilisateur moyen consacre 2,5 heures par jour à consulter ses e-mails personnels et professionnels (McKinsey, 2022).

Taux d'ouverture et taux de clics

Taux moyen d'ouverture : Le taux moyen d'ouverture tous secteurs confondus est d’environ 21,89 % (Brevo, 2024).

Taux moyen de clics (CTR) : Le taux moyen de clics pour le marketing par e-mail est d’environ 3,96 % (Brevo, 2024).

Différences dans les taux d'ouverture et de clics selon les régions

Région	Taux d'ouverture	Taux de désabonnement	Taux de rebond	Taux de rebond
Amérique du Nord	20,74 %	3,06 %	0,17 %	0,57 %
APAC (Asie-Pacifique)	20,32 %	2, 83 %	0,11 %	0,58 %
EMEA (Europe, Moyen-Orient et Afrique)	21,32 %	4,88 %	0,19 %	0,39 %
LATAM (Amérique latine)	23,61 %	3,29 %	0,06 %	0,63 %

Taux d'ouverture sur mobile vs. ordinateur : 81 % des e-mails sont désormais ouverts sur mobile plutôt que sur ordinateur (Upland, 2024).

Impact de l'expérience mobile sur l'engagement : 52 % des clients sont moins enclins à s'engager en raison d'une mauvaise expérience mobile (Upland, 2024).

Statistiques par secteur

Secteurs les plus performants : Le gouvernement (46,94 %), les associations à but non lucratif (46,49 %) et la religion (44,24 %) enregistrent les taux d'ouverture moyens les plus élevés (Brevo, 2024).

Industrie	Taux d'ouverture	Taux de désabonnement	Taux de rebond	Taux de rebond
Gouvernement	46,94 %	3,87 %	0,1 %	0,37 %
Organisme à but non lucratif	46,94 %	3, 87 %	0,17 %	0,42 %
Religion	44,24 %	5,11 %	0,17 %	0,31 %
Blogueur	43 %	5,52 %	0,18 %	0,26 %
Télécommunications	40,52 %	4,89 %	0,06 %	0,18 %

Secteurs les moins performants :

Services aux entreprises et services financiers (39,48 %)
E-commerce (38,58 %)
Marketing et publicité (33,62 %)

Ces secteurs enregistrent les taux d'ouverture les plus bas (Brevo, 2024).

Industrie	Taux d'ouverture	Taux de désabonnement	Taux de rebond	Taux de rebond
Services aux entreprises et financiers	39,48 %	1,1 %	2,79 %	0,27 %
E-commerce	38,58 %	2,08 %	5,4 %	0,31 %
Marketing et publicité	33,62 %	2,02 %	6 %	0,21 %
Jeux	32,02 %	3,75 %	11,7 %	0,16 %
Construction	32,48 %	4,55 %	14,01 %	1,31 %

Impact sur les ventes et le ROI

ROI du marketing par e-mail : Le marketing par e-mail génère un retour sur investissement (ROI) moyen de 36 $ pour chaque 1 $ dépensé (Litmus, 2022).

Canal offrant le meilleur ROI : L'e-mail reste le canal marketing le plus performant en termes de ROI, surpassant même d'autres canaux numériques (Litmus, 2022).

Personnalisation et automatisation

Personnalisation et impact : 65 % des marketeurs dans le monde estiment que l’e-mail est l'utilisation la plus efficace de la personnalisation par rapport aux sites web, chats en direct, SMS, réseaux sociaux, pages de destination et applications mobiles (Emarketer, 2023).

Utilisation de la personnalisation : 52 % des marketeurs prévoient d'inclure la personnalisation dans leurs programmes e-mail au-delà des simples prénoms des destinataires (Emarketer, 2023).

Séquences d'e-mails automatisées : 30 % des revenus mondiaux issus des e-mails proviennent de campagnes automatisées, telles que les e-mails de bienvenue ou d'abandon de panier (Forrester, 2022).

Attentes des consommateurs en matière de personnalisation : 72 % des consommateurs disent qu'ils s'attendent à ce que les entreprises auprès desquelles ils achètent les reconnaissent comme des individus et connaissent leurs intérêts (McKinsey, 2021)

Taux de conversion

Taux de conversion par e-mail : Le taux de conversion moyen du marketing par e-mail dans les différents secteurs est d'environ 15,22 % (Statista, 2022).

E-mails d'abandon de panier : Les e-mails d'abandon de panier ont un taux de conversion moyen de 2,39 % (Statista, 2024).

Jour d'envoi de la semaine

Meilleurs jours pour envoyer des campagnes par e-mail : Le lundi et le mardi ont les meilleurs taux d'ouverture et de clics (Brevo, 2024).

Pires jours pour envoyer des campagnes par e-mail : Le samedi et le dimanche ont les taux d'ouverture et de clics les plus bas (Brevo, 2024).

Mesures de performance des e-mails selon le jour de la semaine (Brevo, 2024)

Jour	Taux d'ouverture	Taux de désabonnement	Taux de rebond	Taux de rebond
Dimanche	20,3 %	2,1 %	10,1 %	0,1 %
Lundi	22,0 %	2,3 %	10,6 %	0,1 %
Mardi	21,8 %	2,4 %	10,8 %	0,1 %
Mercredi	21,8 %	2,3 %	10,7 %	0,1 %
Jeudi	21,7 %	2,3 %	10,7 %	0,1 %
Vendredi	21,6 %	2,2 %	10,1 %	0,1 %
Samedi	20,5 %	2,1 %	10,1 %	0,1 %

Démographiques et Préférences

Engagement par tranche d'âge : 80 % des milléniaux préfèrent l'e-mail pour la communication avec les marques, tandis que 74 % des baby-boomers sont plus susceptibles d'utiliser l'e-mail plutôt que les réseaux sociaux pour recevoir des mises à jour (McKinsey, 2022).

Préférences de fréquence des e-mails : 61 % des consommateurs préfèrent recevoir des e-mails promotionnels chaque semaine, et seulement 15 % préfèrent les e-mails quotidiens (Statista, 2023).

RGPD et Confidentialité des Données

Impact du RGPD sur le marketing : 51 % des marketeurs ont signalé une diminution de la performance du marketing par e-mail depuis l'introduction du RGPD (Data & Marketing Association UK, 2022).

Préférences en matière de confidentialité des données : 67 % des consommateurs sont plus susceptibles d'ouvrir des e-mails provenant de marques auxquelles ils se sont explicitement inscrits et qu'ils considèrent comme dignes de confiance pour protéger leurs données (Pew Research Center, 2023).

Ces statistiques démontrent que le marketing par e-mail reste un canal très efficace pour les entreprises de divers secteurs, avec un potentiel d'engagement et de retour sur investissement significatif lorsqu'il est exploité avec personnalisation et timing stratégique.