Élaborez un plan d'action pour la relation client omnicanale. Cartographiez votre parcours client, définissez des cas d'utilisation et esquissez des scénarios pour créer une stratégie omnicanale efficace. Améliorez vos relations avec les clients et stimulez l'engagement grâce à un plan d'action bien structuré.
Réalisé en étroite collaboration avec Cartelis, société de conseil en données / CRM.